Mercado&Consumo lança playbook prático para guiar empresas na nova era digital

Em um momento em que a Inteligência Artificial (IA) se consolida como elemento central da competitividade no varejo global e brasileiro, a Mercado&Consumo (https://mercadoeconsumo.com.br) anuncia o lançamento do playbook “A reinvenção do varejo em tempos de IA”, uma publicação inédita que combina conteúdos estratégicos, análises de tendências, ferramentas práticas e exercícios de diagnóstico voltados a executivos, líderes e gestores de empresas varejistas.

Desenvolvido com curadoria da Gouvêa Ecosystem e baseado nos principais insights colhidos durante a NRF Retail’s Big Show 2026 — um dos maiores fóruns mundiais sobre varejo e inovação — o guia traduz os debates e cases internacionais para a realidade brasileira e oferece instrumentos práticos para avaliar se as organizações estão prontas para capturar valor com IA.

“A tecnologia já deixou de ser um diferencial opcional e se tornou parte integrante da estratégia varejista”, afirma Marcos Gouvêa de Souza, diretor-presidente da Gouvêa Ecosystem e publisher da Mercado&Consumo. “Com este playbook queremos proporcionar um material que oriente decisões, acelere a transformação digital e aumente a rentabilidade”, acrescenta.

O playbook é estruturado em seis capítulos que abordam os pilares da nova dinâmica de mercado:

• A decisão não mora mais na loja – explora como o percurso de compra deixa de ser linear e físico e passa a acontecer em múltiplos pontos de contato.
• O varejo sob o comando da IA – discute como a tecnologia não apenas automatiza, mas se integra à estratégia de negócios.
• A era da integralidade – defende a unificação de dados, canais e experiências em um ecossistema coeso.
• A IA escala, o humano encanta – enfatiza que a tecnologia amplia capacidades e o papel do colaborador evolui para tarefas de maior valor.
• A loja como centro da experiência do consumidor – aborda a transformação da loja em um hub de serviços e experiências, que vai além da transação.
• Serviços no centro – destaca que para se diferenciar no varejo atual é preciso combinar produtos e serviços de forma inovadora.

Especialistas como Eduardo Yamashita, Luiz Alberto Marinho, Marcelo Antoniazzi, Lyana Bittencourt, Janice Mendes e Roberto Wajnsztok, que possuem forte atuação no varejo e consumo, forneceram análises e perspectivas para produção dos textos que foram elaborados pela equipe do Mercado&Consumo. O playbook também possui ferramentas interativas elaboradas por Roberta Andrade, diretora-executiva da Friedman, para auxiliar os leitores a transformarem teoria em ação prática.

A publicação chega em um contexto em que a Inteligência Artificial avança de promessa para resultados concretos no varejo. Relatórios e debates apresentados em eventos setoriais mostram que a IA já está sendo adotada para análise, personalização de ofertas, gestão de estoque, operações autônomas e melhorias na experiência do cliente — deixando claro que os varejistas que melhor souberem combinar tecnologia, dados e estratégia estarão melhor posicionados no mercado competitivo de 2026.

O playbook “A reinvenção do varejo em tempos de IA” já está disponível para aquisição online no link M&C NOW - A reinvenção do varejo em tempos de IA. (https://pay.kiwify.com.br/e2IVZ3L)

SOBRE A GOUVÊA ECOSYSTEM

A Gouvêa Ecosystem é um ecossistema de consultorias, soluções e serviços que atua em todas as frentes do setor de consumo, varejo e distribuição. Fundada em 1988, é referência no Brasil e no mundo por sua visão estratégica, atuação prática e profunda compreensão do setor. É membro do Ebeltoft Group, consórcio global de consultorias especializadas em varejo. Saiba mais em: https://gouveaecosystem.com

Fonte: Renata Rebesco - Diretora

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